昆明康辉旅行社

湖北国寿暴雨灾害理赔服务纪实

来源:chinalife-hszs    发布时间:2019-07-01 08:52:56

2016年6月中旬以来,受多轮强降雨天气影响,全省普遍发生洪涝灾害,多地出现中国人寿客户因灾死亡、受伤的重大灾情。

灾情就是命令!全省国寿人紧急行动起来,在省公司总经理室统一指挥下,省、市、县三级公司积极投入到理赔服务工作中,哪里有受灾客户我们就到哪里去,哪里有客户需要我们就在客户身边,一句句慰问、一次次握手、一笔笔赔款,我们用行动温暖了客户被雨水淋湿仍颤栗着的身躯……

          截止7月6日,根据公司主动排查和客户报案情况统计,我公司客户因灾死亡24人、失踪3人,受伤15人,涉及保险金额62.5万元,我公司已先行赔(预)14人次,合计15.7万元。

 

1、黄冈:洪水无情冲走学生,国寿有爱快速理赔

6月19日,黄冈市多地发生灾情,黄冈蕲春和罗田支公司在灾情发生后,第一时间进行出险客户信息排查。经排查,死亡失踪人员中有5人在我公司投保了学平险,其中罗田1人、蕲春4人。在核实失踪被保险人确无生还可能后,我公司迅速启动理赔绿色通道,于6月20日至21日将5人赔款共计6万元送到其亲属手中,为受灾家庭送去了安抚和安慰,得到了当地政府的一致认可。

        罗田和英山支公司4名客户因灾受伤住院治疗,公司及时安排调查人员赶赴医院,为客户送去慰问金和慰问品,并告知客户公司将开通理赔绿色通道为其快速理赔。

        受灾严重的蕲春公司,还积极响应当地政府号召,迅速组织全体员工及销售伙伴自发为灾区献爱心,共收到了196人捐款共计10960元。

2黄石阳新:村干抢险途中遭大难,国寿快速赔付慰英灵 

6月28日,黄石阳新某村妇女主任李某在赶赴防汛排险一线途中遭遇洪水,不幸身故。29日,我公司排查到客户生前投保了《国寿计划生育家庭意外伤害保险》,保险金额1万元。当天,我公司就完成了理赔,工作人员将1万元赔款和1千元慰问金送到客户家中。客户拿到赔款,泣不成声。

3、荆门京山:农民兄弟洪水中遇难,小农保险危难时有爱

2016年7月2日下午3时至8时,荆门分公司连续接到了三起京山辖区因洪水导致的意外身故报案。接案后,公司立即安排理赔人员赶赴现场开展预付赔款服务。荆门分公司快捷的反应及现场"五个一"暖心服务得到当地政府部门的高度肯定和死者家属们的由衷赞许。

深夜,理赔人员仍然冒雨前行,赶到最后一位客户家中时已是次日凌晨,当我们将5000元预付赔款送到遇难者家属手中时,家属们被国寿人的服务深深感动,大家纷纷跪倒在工作人员面前以表感激之情。

4、孝感大悟:泥石流吞噬生命,国寿人送来慰藉

6月30日,孝感大悟遭遇特大暴雨,灾情造成3人死亡、1人失踪。经排查,出险人员均在我公司投保。获悉案情后,孝感分公司立即安排工作人员,开通快速理赔通道、简化索赔资料、主动上门服务、迅速赔付3人赔款3万元。“便捷、高效”的理赔,慰藉了客户的心!